ORDINI E SPEDIZIONI

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono da intendersi IVA inclusa (22%). Il totale dell’ordine viene conteggiato comprensivo dell’IVA e viene chiaramente visualizzato nella fase conclusiva dell’acquisto.

Trasporto Nazionale, con Corriere Espresso, il costo della spedizione è pari a € 9,00;
In paesi della comunità europea è pari a € 25,00;
Nel resto del mondo è pari a € 50,00.
I costi della spedizione possono variare in funzione delle dimensioni e del peso del collo.

In caso di un totale d’ordine superiore a € 90,00 il trasporto sarà gratuito in tutta Italia.

Con l’opzione di pagamento alla consegna si può pagare l’intera somma al corriere esclusivamente in contanti al momento dell’acquisto e verranno addebitati € 6,00 come spese d’incasso.

Con l’opzione di pagamento tramite Bonifico Bancario, il vostro ordine sarà evaso solo dopo la verifica dell’avvenuto pagamento.

TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini saranno evasi in 3-4 giorni lavorativi.
La spedizione sarà effettuata con Corriere Espresso a seconda della località di destinazione e consegnerà la merce all’indirizzo stabilito entro i 10/15 giorni lavorativi salvo diversa indicazione.

DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

I tempi di consegna menzionati si riferiscono ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell’ordine. Tuttavia se uno o più prodotti risultasse momentaneamente esaurito, il Cliente verrà avvisato via e-mail o telefonicamente del disguido, concordando la soluzione migliore.

FATTURAZIONE

E’ necessario, ai fini dell’emissione del documento, indicare al momento dell’ordine sulla pagina della Cassa, se si desidera la fattura o solamente la ricevuta fiscale, con la vostra anagrafica aziendale completa di Ragione Sociale, recapito telefonico dove potervi contattare in caso di necessità, Codice Fiscale e P. IVA.

 DIRITTO DI RECESSO – Reso o sostituzione dei prodotti

Ai sensi dell’art.5 del D.lgs. 22 Maggio 1999 n.185 il Cliente può esercitare il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato o la sostituzione del prodotto.
Se per qualsiasi ragione, non ti ritenessi soddisfatto dell’acquisto effettuato, hai diritto a restituire i prodotti ricevuti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell’ordine.

N.B. Tutti i costi di ritorno al mittente dei prodotti sono a carico e sotto la responsabilità del Cliente, il quale provvederà alla riconsegna dei medesimi presso la nostra sede, previo avviso scritto.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, inviare un’email all’indirizzo info@ludwigartist.com specificando:
* la data dell’ordine;
* il prodotto/i di cui si richiede la sostituzione o il rimborso.

N.B. Il rimborso della somma versata e corrispondente all’intero ordine o ad una parte di esso, al netto delle spese di spedizione ed eventuale diritto di contrassegno e/o percentuale di trattenuta per pagamento con carta di credito e PayPal, avverrà in accordo con il cliente a mezzo bonifico bancario, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’arrivo della merce presso la nostra sede.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– dato che la merce viaggia con documento di Fattura Accompagnatoria, si accetterà il reso ESCLUSIVAMENTE se accompagnato da DDT con motivazione “Merce resa per errato acquisto”
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc.);
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: certificati di garanzia ecc.);
– a norma di legge, le spese di spedizione del reso saranno a carico del Cliente;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del venditore, è sotto la responsabilità del Cliente, che si impegna a monitorare la spedizione con il corriere selezionato e verificarne l’avvenuta regolare consegna. LUDWIGARTIST non risponde in nessun caso per danneggiamento, furto o smarrimento dei beni restituiti non essendo responsabile in alcun modo della spedizione;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto verrà esaminato per valutarne stato, integrità e conformità. Qualora gli oggetti o gli imballi originali presentassero danni o non fossero conformi a quanto originariamente spedito, provvederemo a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 20 % dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. In caso il prodotto fosse danneggiato o non ripristinabile, lo stesso verrà restituito al Cliente con addebito di spese di ritorno.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati, provvederemo a sostituire il bene acquistato o a rimborsare l’intero importo già pagato (escluse le spese di spedizione ed eventuale diritto di contrassegno), entro 20 (venti) giorni dalla data di arrivo della merce resa c/o i suoi magazzini.

ORDINI ESEGUITI TELEFONICAMENTE O VIA EMAIL

LUDWIGARTIST declina ogni responsabilità per ogni conferma d’ordine ricevuta dal cliente su nostro documento inviato e non controllato attentamente, per invio di materiale diverso da quello richiesto.

Si consiglia perciò un’attenta lettura dei codici e della descrizione dei prodotti presenti nella conferma d’ordine inviata e procedere successivamente alla conferma definitiva.

Nel caso il materiale ricevuto non fosse quello richiesto, le spese di ritiro e riconsegna della merce, saranno addebitate in modo forfettario.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Puoi richiedere l’annullamento del tuo ordine prima della spedizione della merce, avvisandoci via email o telefonicamente. Se hai pagato anticipatamente con Carta di Credito, Bonifico Bancario, l’intera somma pagata ti sarà riaccreditata a tue spese; se invece richiedi l’annullamento dopo la spedizione (vedi Diritto di recesso) ti sarà riaccreditato l’importo al netto delle spese di trasporto ed eventualmente del diritto fisso di contrassegno, nel caso sia stata scelta questa modalità di pagamento.

ODR

Strumento online per la risoluzione delle controversie gestito dalla Commissione Europea: ODR